सीएम हेल्पलाइन में निराकरण के बाद अधिकारी स्वयं हितग्राहियों से लें फीडबैक, पॉजिटिव फीडबैक बढ़ाने पर करें फोकस : कलेक्टर
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जांजगीर-चांपा, 24 अगस्त 2026। कलेक्टर श्री जन्मेजय महोबे ने आज कलेक्टोरेट सभाकक्ष में आयोजित साप्ताहिक समय-सीमा बैठक में विभागीय योजनाओं, लंबित प्रकरणों एवं शासन की प्राथमिकता वाले कार्यों की समीक्षा की।
कलेक्टर ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में दर्ज शिकायतों की विभागवार समीक्षा करते हुए स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का केवल औपचारिक निराकरण न हो, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक और संतोषजनक समाधान मिले। उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों का समय-सीमा में निराकरण करने के साथ निराकरण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने को कहा। कलेक्टर श्री महोबे ने कहा कि शिकायत के निराकरण के बाद संबंधित अधिकारी स्वयं हितग्राही से संपर्क कर फीडबैक लें। उन्होंने फीडबैक की नियमित समीक्षा करने तथा पॉजिटिव फीडबैक बढ़ाने की दिशा में प्रभावी कार्य करने के निर्देश दिए। उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों के निराकरण में लापरवाही या अनावश्यक विलंब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
सड़कों की स्थिति की समीक्षा करते हुए कलेक्टर ने लोक निर्माण विभाग, प्रधानमंत्री ग्राम सड़क योजना और सेतु विभाग के अधिकारियों से प्रगतिरत मरम्मत कार्यों की जानकारी ली। उन्होंने खराब एवं क्षतिग्रस्त सड़कों की मरम्मत में तेजी लाने तथा बारिश के कारण सड़क खराब होने की स्थिति में तत्काल रिपेयरिंग कराने के निर्देश दिए, ताकि आमजन को आवागमन में परेशानी न हो। सड़कों का नियमित निरीक्षण कर आवश्यकतानुसार तत्काल कार्रवाई सुनिश्चित करने को भी कहा। परिवहन विभाग को सड़कों में ट्रैक्टरों में नियम-विरुद्ध केज व्हील के उपयोग पर कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
स्कूल एवं आंगनबाड़ी भवनों की समीक्षा करते हुए कलेक्टर ने निर्देश दिए कि जर्जर भवनों में किसी भी स्थिति में कक्षाओं अथवा आंगनबाड़ी का संचालन न किया जाए। विद्यार्थियों एवं बच्चों की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए जर्जर भवनों का निरीक्षण कर आवश्यक वैकल्पिक व्यवस्था सुनिश्चित करने को कहा। स्कूलों एवं आंगनबाड़ी केंद्रों के शौचालयों की नियमित साफ-सफाई तथा स्वच्छता व्यवस्था की सतत निगरानी के निर्देश भी दिए गए।
कलेक्टर ने जिले के छात्रावासों में विशेष स्वच्छता अभियान चलाकर साफ-सफाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने छात्रावासों में पर्याप्त रोशनी, इमरजेंसी लाइट तथा अन्य आवश्यक व्यवस्थाएं दुरुस्त रखने को कहा। छात्रावास अधीक्षकों को 24 घंटे परिसर में उपस्थित रहने तथा विद्यार्थियों की सुरक्षा एवं आवश्यक सुविधाओं पर सतत ध्यान देने के निर्देश दिए। सीपेज की समस्या वाले स्थानों की आवश्यक मरम्मत कराने को भी कहा गया।
पारस पोर्टल पर विभागीय जानकारी एवं प्रगति की नियमित एंट्री सुनिश्चित करने तथा निर्माण कार्यों की अद्यतन स्थिति व आवश्यक फोटोग्राफ जांजगीर-चांपा निर्माण पोर्टल पर समय-सीमा में अपलोड करने के निर्देश दिए गए, ताकि कार्यों की प्रभावी मॉनिटरिंग हो सके। सेवा सेतु ऐप के व्यापक प्रचार-प्रसार के निर्देश देते हुए कलेक्टर ने कहा कि ग्राम स्तर से लेकर नगरीय क्षेत्रों तक आमजन को सेवा सेतु के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं एवं सुविधाओं की जानकारी दी जाए, ताकि अधिक से अधिक लोग इसका लाभ उठा सकें।
बैठक में अपर कलेक्टर श्री ज्ञानेन्द्र सिंह ठाकुर, अपर कलेक्टर श्री आर.के. तम्बोली, अपर कलेक्टर श्रीमती स्निग्धा तिवारी, संयुक्त कलेक्टर श्री संदीप सिंह ठाकुर सहित जिला स्तरीय अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित थे।
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